Användarvillkor
Naposledy aktualizované: 13. júla 2026
Článok 1 - Definície
1.1. Gunderwear: Dave Verzijl, podnikajúci ako samostatne zárobkovo činná osoba pod obchodným názvom Gunderwear, ako je bližšie uvedené v článku 2.
1.2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou.
1.3. Zákazník: spotrebiteľ, ktorý prijme ponuku Gunderwear alebo uzatvorí zmluvu s Gunderwear.
1.4. Produkt: akákoľvek hnuteľná vec ponúkaná spoločnosťou Gunderwear vrátane spodnej bielizne, oblečenia, doplnkov, výrobkov osobnej starostlivosti a iného tovaru.
1.5. Zmluva: zmluva uzatvorená medzi Gunderwear a zákazníkom.
1.6. Internetový obchod: gunderwear.nl a ďalšie internetové obchody a domény prevádzkované priamo spoločnosťou Gunderwear.
1.7. Zmluva uzatvorená na diaľku: zmluva uzatvorená bez súčasnej fyzickej prítomnosti Gunderwear a zákazníka, pri ktorej sa výlučne používa jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku.
1.8. Lehota na odstúpenie: zákonná lehota, počas ktorej môže zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
1.9. Právo na odstúpenie od zmluvy: zákonné právo zákazníka odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku počas lehoty na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.
1.10. Trvanlivý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje uložiť informácie určené osobne zákazníkovi a neskôr k nim pristupovať v nezmenenej podobe.
1.11. Predplatné: zmluva, na základe ktorej sa produkty dodávajú opakovane s vopred dohodnutou frekvenciou.
Článok 2 - Identita podnikateľa
Tento internetový obchod prevádzkuje:
Gunderwear
živnosť Davea Verzijla
Adresa sídla a korešpondenčná adresa
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Holandsko
Kontaktné údaje
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefón a WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Webová stránka: gunderwear.nl
Registračné údaje
Holandská obchodná komora (KVK): 27309336
IČ DPH: NL001639901B96
Gunderwear je výlučne internetový obchod. Návšteva ani osobný odber na adrese sídla nie sú možné.
Článok 3 - Rozsah pôsobnosti
3.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku Gunderwear a na každú zmluvu uzatvorenú priamo medzi Gunderwear a zákazníkom.
3.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky prostredníctvom gunderwear.nl a ďalších internetových obchodov prevádzkovaných priamo spoločnosťou Gunderwear, pokiaľ nie sú pri konkrétnom internetovom obchode výslovne zverejnené iné podmienky.
3.3. Pred uzatvorením zmluvy budú tieto všeobecné obchodné podmienky zákazníkovi sprístupnené elektronicky spôsobom, ktorý mu umožní ich jednoducho uložiť.
3.4. Na nákupy prostredníctvom externých predajných platforiem, ako sú Amazon, Bol, Kaufland, Cdiscount, Fruugo alebo iné online trhoviská, sa môžu navyše vzťahovať podmienky a postupy príslušnej platformy.
3.5. Ak sa na produkt, službu, predplatné alebo akciu vzťahujú dodatočné podmienky, budú zákazníkovi jasne oznámené pred uzatvorením zmluvy.
3.6. V prípade rozporu medzi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a osobitnými podmienkami sa vo vzťahu k spotrebiteľovi uplatní ustanovenie, ktoré je pre neho výhodnejšie, pokiaľ zákon neurčuje inak.
3.7. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito všeobecnými obchodnými podmienkami vylúčiť ani obmedziť.
Článok 4 - Ponuka
4.1. Gunderwear opisuje ponúkané produkty čo najúplnejšie a najpresnejšie.
4.2. Opis produktu obsahuje informácie, ktoré zákazník primerane potrebuje na posúdenie produktu, vrátane modelu, farby, veľkosti, materiálu a hlavných vlastností, ak sú relevantné.
4.3. Obrázky sú určené ako verné zobrazenie produktov. Menšie rozdiely vo farbe, štruktúre alebo vzhľade môžu vzniknúť v dôsledku nastavenia obrazovky, osvetlenia, výrobných sérií alebo ručného spracovania.
4.4. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo sa poskytuje za osobitných podmienok, bude to pri ponuke jasne uvedené.
4.5. Zjavné chyby v písaní, zadávaní údajov, cenách alebo programovaní nie sú pre Gunderwear záväzné.
4.6. Ak sa po odoslaní objednávky zistí zjavná chyba, Gunderwear kontaktuje zákazníka. Zákazník môže následne potvrdiť objednávku za správnych podmienok alebo ju bezplatne zrušiť.
4.7. Ponuky platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.8. Ak objednaný produkt neočakávane nie je dostupný, Gunderwear o tom zákazníka čo najskôr informuje.
4.9. Gunderwear môže navrhnúť náhradný produkt, ale náhradný produkt nedodá bez súhlasu zákazníka.
4.10. Ak sa nedohodne vhodná alternatíva, nedostupný produkt bude zrušený a prípadná zaplatená suma bude vrátená.
Článok 5 - Uzatvorenie zmluvy
5.1. Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď zákazník prijme ponuku, poskytne požadované údaje a dokončí proces objednávky.
5.2. Gunderwear potvrdí objednávku čo najskôr elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
5.3. Potvrdenie objednávky obsahuje hlavné údaje objednávky alebo odkazuje na miesto, kde si ich možno pozrieť.
5.4. Zákazník zodpovedá za kontrolu potvrdenia objednávky a prípadné chyby oznámi čo najskôr.
5.5. Gunderwear môže v medziach zákona objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak produkt nie je dostupný.
5.6. Gunderwear môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade zjavnej chyby, ak platbu nemožno spracovať, existujú opodstatnené náznaky podvodu alebo zneužitia, plnenie by bolo v rozpore so zákonom alebo zákazník poskytol nesprávne či nedostatočné údaje.
5.7. Ak Gunderwear zruší už zaplatenú objednávku, zaplatená suma bude bezodkladne vrátená.
Článok 6 - Ceny a platba
6.1. Všetky ceny zobrazované spotrebiteľom zahŕňajú príslušnú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
6.2. Prípadné náklady na dopravu a ďalšie povinné poplatky sa jasne zobrazia pred dokončením objednávky.
6.3. Zákazník zaplatí jedným zo spôsobov platby ponúknutých pri dokončení objednávky.
6.4. Platba sa uskutoční v čase a podľa podmienok uvedených pri zvolenom spôsobe platby.
6.5. Gunderwear nie je povinný objednávku odoslať, kým platba nebude prijatá alebo potvrdená, pokiaľ nebola dohodnutá platba po dodaní.
6.6. Pri refundácii sa v zásade použije rovnaký spôsob platby ako pri pôvodnej platbe.
6.7. Ak bola objednávka úplne alebo čiastočne zaplatená darčekovou poukážkou alebo kreditom v obchode, táto časť bude podľa možnosti znovu sprístupnená ako darčeková poukážka alebo kredit v obchode.
6.8. Zľavové kódy, darčekové poukážky a kredity v obchode nie je možné vymeniť za hotovosť, pokiaľ to nevyžaduje zákon.
6.9. Pri zásielkach do krajín mimo Európskej únie môžu byť splatné dovozné clá, miestne dane a poplatky za colné odbavenie.
6.10. Ak dovozné clá, miestne dane alebo poplatky za colné odbavenie neboli vybrané pri dokončení objednávky, môžu ich miestne orgány alebo dopravca účtovať príjemcovi.
Článok 7 - Doručenie
7.1. Gunderwear spracúva a odosiela objednávky s maximálnou starostlivosťou.
7.2. Objednávka bude doručená na adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávaní.
7.3. Aktuálne spôsoby dopravy, náklady na dopravu a očakávané dodacie lehoty sú zverejnené v zásadách dopravy a pri dokončení objednávky.
7.4. Uvedené dodacie lehoty sú odhadované a nejde o garantované termíny doručenia, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý garantovaný alebo podstatný dátum doručenia.
7.5. Pokiaľ nebola dohodnutá iná lehota, objednávka bude doručená najneskôr do tridsiatich dní od uzatvorenia zmluvy.
7.6. Ak sa doručenie oneskorí, Gunderwear o tom zákazníka informuje hneď, ako to bude primerane možné.
7.7. Ak Gunderwear nedoručí objednávku v dohodnutej alebo zákonnej lehote, zákazník môže spoločnosti Gunderwear poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu na dodanie.
7.8. Ak sa dodanie neuskutoční ani v tejto dodatočnej lehote, zákazník môže odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k nedodaným produktom.
7.9. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak Gunderwear odmietol dodať tovar.
7.10. Dodatočná lehota sa nevyžaduje ani vtedy, ak bolo dodanie k určitému dátumu podstatné alebo ak zákazník pred uzatvorením zmluvy jasne oznámil, že dodanie najneskôr k určitému dátumu je nevyhnutné.
7.11. Pri platnom odstúpení z dôvodu nedodania bude suma zaplatená za príslušné produkty bezodkladne vrátená.
7.12. Zákazník zodpovedá za poskytnutie úplnej a správnej dodacej adresy.
7.13. Pri doručení do balíkomatu, Packstation, parcel locker alebo na výdajné miesto musí zákazník správne uviesť požadované osobné čísla a adresné údaje.
7.14. Ak sa balík vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy alebo preto, že nebol včas vyzdvihnutý, Gunderwear môže pri opätovnom odoslaní účtovať skutočné náklady na nové odoslanie.
7.15. Ustanovenie článku 7.14 neobmedzuje zákonné právo zákazníka na odstúpenie od zmluvy.
Článok 8 - Riziko počas prepravy
8.1. Riziko straty alebo poškodenia zostáva na strane Gunderwear až do okamihu, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, balík fyzicky prevezme.
8.2. Ak zákazník sám poverí dopravcu, ktorého Gunderwear neponúkol ako možnosť dopravy, riziko prechádza na zákazníka v okamihu, keď Gunderwear odovzdá balík tomuto dopravcovi.
8.3. Viditeľné poškodenie počas prepravy alebo chýbajúci obsah treba čo najskôr oznámiť spoločnosti Gunderwear.
8.4. Neskoré oznámenie nemá vplyv na zákonné práva, ale rýchle oznámenie uľahčuje vyšetrovanie u dopravcu.
8.5. Gunderwear môže zákazníka požiadať o fotografie balíka, prepravného štítku, obalu a poškodených alebo chýbajúcich produktov.
Článok 9 - Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
9.1. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní.
9.2. Pri kúpe jedného produktu začína lehota na odstúpenie plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, produkt prevzal.
9.3. Ak sa viacero produktov z jednej objednávky dodáva samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí posledného produktu.
9.4. Ak sa jeden produkt skladá z viacerých zásielok alebo častí, lehota na odstúpenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí poslednej zásielky alebo poslednej časti.
9.5. Pri zmluve o pravidelnom dodávaní produktov počas určitého obdobia začína zákonná lehota na odstúpenie plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí prvého produktu.
9.6. Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy tým, že pred uplynutím lehoty na odstúpenie zašle spoločnosti Gunderwear jednoznačné vyhlásenie.
9.7. Zákazník môže na tento účel poslať e-mail na info@gunderwear.nl, kontaktovať Gunderwear cez WhatsApp, poslať písomné vyhlásenie poštou alebo použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto podmienok.
9.8. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
9.9. Zákazník uplatnil právo na odstúpenie včas, ak bolo oznámenie odoslané pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
9.10. Po oznámení odstúpenia musí zákazník príslušné produkty bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní, odoslať späť.
Adresa na vrátenie je:
Gunderwear
Objednávka [číslo objednávky]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland
9.11. Lehota na vrátenie je dodržaná, ak je balík s vráteným tovarom odoslaný pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.
9.12. Priame náklady na vrátenie tovaru na základe práva na odstúpenie od zmluvy znáša zákazník, pokiaľ Gunderwear neponúkol, že tieto náklady uhradí, alebo zákon neurčuje, že ich musí znášať Gunderwear.
9.13. Pri nesprávnom, poškodenom alebo nevyhovujúcom produkte neznáša nevyhnutné náklady na vrátenie zákazník.
9.14. Gunderwear odporúča zákazníkovi použiť spôsob odoslania s potvrdením o podaní a toto potvrdenie uchovať až do úplného spracovania vrátenia.
Článok 10 - Zaobchádzanie s produktmi počas lehoty na odstúpenie
10.1. Počas lehoty na odstúpenie musí zákazník s produktom a jeho obalom zaobchádzať starostlivo.
10.2. Zákazník si môže produkt prezrieť a posúdiť v rozsahu, ktorý by bol primerane možný aj v kamennej predajni.
10.3. Spodná bielizeň, plavky a podobné odevy sa majú z hygienických dôvodov pri skúšaní nosiť cez vlastnú spodnú bielizeň.
10.4. Výrobky osobnej starostlivosti, lubrikanty a iné zapečatené hygienické výrobky sa majú otvoriť iba vtedy, keď si je zákazník istý, že si produkt ponechá.
10.5. Zákazník zodpovedá iba za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo v dôsledku používania alebo zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
10.6. Ak sa hodnota produktu znížila v dôsledku nadmerného používania, poškodenia, znečistenia, prania, pachov, chýbajúcich štítkov alebo iného zaobchádzania, Gunderwear môže toto preukázateľné zníženie hodnoty odpočítať od sumy, ktorá má byť refundovaná.
10.7. Chýbajúci alebo poškodený obal automaticky nevedie k odmietnutiu zákonného odstúpenia od zmluvy.
10.8. Poškodenie alebo chýbajúci obal však môže viesť k zníženiu hodnoty, ak je obal súčasťou produktu alebo je primerane potrebný na jeho opätovný predaj.
Článok 11 - Refundácia pri odstúpení od zmluvy
11.1. Pri platnom odstúpení Gunderwear vráti všetky platby prijaté od zákazníka za časť zmluvy, od ktorej zákazník odstúpil.
11.2. Ak zákazník odstúpi od celej objednávky, vrátia sa aj náklady na najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný spoločnosťou Gunderwear.
11.3. Prípadné dodatočné náklady vzniknuté tým, že zákazník zvolil drahší alebo zrýchlený spôsob doručenia, sa nevracajú v rozsahu, v akom presahujú náklady na najlacnejšie ponúkané štandardné doručenie.
11.4. Pri čiastočnom vrátení zostávajú pôvodné náklady na dopravu v zásade splatné, pretože ostatné produkty boli doručené.
11.5. Gunderwear vykoná refundáciu bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy.
11.6. Gunderwear môže refundáciu pozdržať, kým nedostane vrátené produkty alebo kým zákazník nepreukáže, že produkty odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
11.7. Refundácia sa vykoná rovnakým spôsobom platby ako pôvodná transakcia, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.
11.8. Gunderwear za refundáciu neúčtuje žiadne administratívne ani spracovateľské poplatky.
11.9. Ak bola platba vykonaná darčekovou poukážkou alebo kreditom v obchode, príslušná časť bude podľa možnosti znovu sprístupnená ako darčeková poukážka alebo kredit v obchode.
Článok 12 - Dodatočná možnosť vrátenia do tridsiatich dní
12.1. Okrem zákonného štrnásťdňového práva na odstúpenie poskytuje Gunderwear dobrovoľne dodatočnú možnosť vrátenia tovaru do tridsiatich dní od prevzatia.
12.2. Táto dodatočná možnosť vrátenia platí od skončenia zákonnej lehoty na odstúpenie až do tridsiateho dňa od prevzatia vrátane.
12.3. Pri tejto dobrovoľnej možnosti vrátenia musí byť produkt nenosený, nepoužitý, nepraný, čistý a bez pachov.
12.4. Produkt musí byť kompletný, musí mať pôvodne pripevnené štítky a musí byť v pôvodnom obale.
12.5. Produkt musí byť vhodný na opätovný predaj ako nový.
12.6. Produkt musí byť odoslaný najneskôr tridsiaty deň po prevzatí.
12.7. Priame náklady na toto dobrovoľné vrátenie znáša zákazník.
12.8. Pri využití dobrovoľnej možnosti vrátenia sa refunduje cena skutočne zaplatená za vrátený produkt.
12.9. Pôvodné náklady na dopravu sa pri dobrovoľnom vrátení po skončení zákonnej lehoty na odstúpenie nevracajú, pokiaľ Gunderwear výslovne nesľúbi inak alebo zákon neurčuje inak.
12.10. Gunderwear môže využitie dobrovoľnej možnosti vrátenia odmietnuť, ak nie sú splnené podmienky tohto článku.
12.11. Dobrovoľná možnosť vrátenia neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, zákonnú záruku ani iné zákonné práva spotrebiteľa.
Článok 13 - Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
13.1. Právo na odstúpenie možno vylúčiť iba v prípadoch, keď to zákon umožňuje a zákazník bol o vylúčení jasne informovaný pred uzatvorením zmluvy.
13.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne určené pre konkrétnu osobu.
13.3. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zapečatené produkty, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie, ak bola pečať po doručení porušená.
13.4. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešali s inými produktmi.
13.5. Pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, môže právo na odstúpenie zaniknúť, ak sa poskytovanie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom zákazníka a zákazník potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie.
13.6. Samotná skutočnosť, že produktom je spodná bielizeň, plavky alebo erotické oblečenie, automaticky nevylučuje zákonné právo na odstúpenie.
13.7. Hygienická výnimka sa uplatní iba vtedy, ak bol produkt dodaný zapečatený, pečať bola porušená a produkt potom z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny už nie je vhodný na vrátenie.
13.8. Ak je právo na odstúpenie pri produkte vylúčené, bude to jasne uvedené pred odoslaním objednávky.
Článok 14 - Súlad so zmluvou a zákonná záruka
14.1. Gunderwear zaručuje, že dodaný produkt bude v súlade so zmluvou.
14.2. Produkt musí zodpovedať opisu produktu a mať vlastnosti, ktoré môže zákazník na základe zmluvy primerane očakávať.
14.3. Produkt musí byť vhodný na bežné používanie a spĺňať príslušné zákonné požiadavky.
14.4. Zákonná záruka nemá jednu pevnú štandardnú dobu, ktorá by bola rovnaká pre každý produkt. To, čo môže zákazník primerane očakávať, závisí okrem iného od povahy, ceny, kvality, vlastností a bežnej životnosti produktu.
14.5. Zákazník musí vadu oznámiť spoločnosti Gunderwear v primeranej lehote po jej zistení. Oznámenie do dvoch mesiacov od zistenia sa v každom prípade považuje za včasné.
14.6. Pri predpokladanej vade môže Gunderwear požiadať o číslo objednávky, jasný opis problému a fotografie alebo videá.
14.7. Gunderwear môže zákazníka požiadať, aby produkt poslal späť na preskúmanie.
14.8. Ak produkt nie je v súlade so zmluvou, má zákazník za zákonných podmienok právo na bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu.
14.9. Oprava alebo výmena sa vykoná v primeranej lehote a bez vážnych ťažkostí pre zákazníka.
14.10. Nevyhnutné náklady na opravu alebo výmenu vrátane primeraných nákladov na dopravu a vrátenie znáša Gunderwear.
14.11. Ak oprava alebo výmena nie je možná, nevykoná sa v primeranej lehote, je neprimeraná alebo ju nemožno od zákazníka rozumne požadovať, môže mať zákazník za zákonných podmienok právo na zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
14.12. Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada iba nepodstatná a odstúpenie by preto nebolo opodstatnené.
14.13. Obchodná záruka poskytnutá výrobcom, dovozcom alebo Gunderwear neobmedzuje zákonné práva zákazníka.
14.14. Bežné opotrebenie, škoda spôsobená nesprávnym používaním, nevhodnou starostlivosťou, nedodržaním pokynov na pranie alebo používanie alebo škoda spôsobená zákazníkom po dodaní sa nepovažuje za vadu, za ktorú zodpovedá Gunderwear.
14.15. Nesprávny výber veľkosti sa sám osebe nepovažuje za vadu produktu.
Článok 15 - Nesprávny, poškodený alebo neúplne dodaný produkt
15.1. Ak zákazník dostane nesprávny, poškodený alebo neúplný produkt, musí čo najskôr kontaktovať Gunderwear.
15.2. Zákazník podľa možnosti uvedie číslo objednávky, opis problému a priloží jasné fotografie.
15.3. Gunderwear oznámenie preskúma a podľa okolností ponúkne vhodné riešenie.
15.4. Vhodným riešením môže byť dodatočné dodanie chýbajúcej časti, oprava, výmena, zníženie ceny alebo refundácia.
15.5. Ak je reklamácia oprávnená a produkt sa musí vrátiť, primerané náklady na vrátenie znáša Gunderwear.
15.6. Zákazník musí v zásade najprv poskytnúť Gunderwear možnosť vyriešiť problém v primeranej lehote, okrem prípadov, keď to od neho vzhľadom na zákon alebo okolnosti nemožno požadovať.
Článok 16 - Predplatné
16.1. Niektoré produkty môžu byť ponúkané formou predplatného.
16.2. Cena, frekvencia dodávok, doba trvania, termíny platieb a prípadná minimálna doba trvania sa jasne uvedú pred uzatvorením predplatného.
16.3. Uzatvorením predplatného zákazník súhlasí s účtovaním dohodnutých súm podľa zvolenej frekvencie prostredníctvom vybraného spôsobu platby.
16.4. Zákazník môže predplatné spravovať prostredníctvom odkazov v potvrdeniach objednávky a predplatného alebo kontaktovaním Gunderwear.
16.5. Predplatné na dobu neurčitú možno zrušiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
16.6. Predplatné na dobu určitú možno zrušiť ku koncu dohodnutého obdobia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
16.7. Ak predplatné po pevne stanovenej dobe pokračuje na dobu neurčitú, zákazník ho môže od tohto okamihu kedykoľvek zrušiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
16.8. Zmena alebo zrušenie sa vzťahuje na budúce dodávky, ktoré ešte neboli spracované.
16.9. Ak už bola nasledujúca objednávka v rámci predplatného spracovaná alebo zaplatená, zmena alebo zrušenie môže nadobudnúť účinnosť od nasledujúcej dodávky.
16.10. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pri už prijatých dodávkach v rámci predplatného zostáva zachované v rozsahu, v akom sa uplatňuje.
16.11. Gunderwear môže upraviť cenu predplatného pre budúce dodávky. Zmena ceny bude oznámená vopred.
16.12. Ak zmena ceny nevyplýva výlučne z daní alebo zákonných opatrení, zákazník môže predplatné bezplatne ukončiť pred dátumom účinnosti zmeny.
16.13. Ak nemožno vykonať pravidelnú platbu, Gunderwear môže príslušnú dodávku odložiť a po primeranom oznámení predplatné pozastaviť alebo ukončiť.
16.14. Dobrovoľná tridsaťdňová možnosť vrátenia sa vzťahuje aj na jednotlivé dodávky v rámci predplatného, ak sú splnené podmienky článku 12.
Článok 17 - Zľavy, akcie a bezplatné produkty
17.1. Na zľavové akcie, propagačné ponuky a bezplatné produkty sa môžu vzťahovať dodatočné podmienky akcie.
17.2. Zľavový kód je platný iba počas uvedeného obdobia a podľa uvedených podmienok.
17.3. Zľavové kódy nemožno uplatniť spätne na už dokončenú objednávku.
17.4. Pokiaľ nie je uvedené inak, viacero zľavových kódov nemožno kombinovať.
17.5. Pri vrátení sa refunduje iba suma, ktorá bola za vrátený produkt skutočne zaplatená.
17.6. Pri zľave rozdelenej medzi viacero produktov sa zľava pomerne rozdelí medzi príslušné produkty.
17.7. Ak bol bezplatný produkt poskytnutý výlučne preto, že objednávka spĺňala minimálnu hodnotu alebo inú podmienku akcie, a po vrátení tovaru už objednávka túto podmienku nespĺňa, Gunderwear môže požiadať o vrátenie bezplatného produktu.
17.8. Ak sa bezplatný produkt musí vrátiť, musí byť nepoužitý a kompletný a tam, kde je to relevantné, aj v pôvodnom obale a s pôvodnými štítkami.
17.9. Ak bezplatný produkt nie je vrátený, Gunderwear môže odpočítať jeho vopred jasne oznámenú predajnú hodnotu v rozsahu povolenom zákonom.
17.10. Tento článok neobmedzuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
Článok 18 - Zodpovedné používanie produktov
18.1. Zákazník musí dodržiavať pokyny na používanie, pranie, údržbu a bezpečnosť poskytnuté spoločnosťou Gunderwear a výrobcom.
18.2. Produkty sa smú používať iba na účel, na ktorý sú určené.
18.3. Zákazník pred použitím skontroluje zloženie, informácie o materiáli, upozornenia a prípadné informácie o alergiách.
18.4. V prípade pochybností o použití výrobku osobnej starostlivosti alebo pri známej citlivosti sa odporúča najprv otestovať malé množstvo na obmedzenej ploche pokožky.
18.5. Pri podráždení, poškodení alebo inej neočakávanej reakcii treba používanie okamžite ukončiť.
18.6. Tento článok nemá vplyv na zákonnú zodpovednosť Gunderwear alebo výrobcu za chybný či nebezpečný produkt.
Článok 19 - Zodpovednosť
19.1. Gunderwear zodpovedá za škodu v rozsahu, v akom táto zodpovednosť vyplýva zo zákona alebo zo zmluvy.
19.2. Gunderwear nezodpovedá za škodu vzniknutú nesprávnym alebo neopatrným používaním, používaním v rozpore s pokynmi alebo upozorneniami, bežným opotrebením, úpravami vykonanými zákazníkom, nesprávnym skladovaním alebo starostlivosťou alebo nesprávnymi či neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.
19.3. Nič v týchto všeobecných obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v prípadoch, keď takéto vylúčenie alebo obmedzenie zákon nepovoľuje.
19.4. Zodpovednosť za úmyselné konanie alebo vedomú nedbanlivosť, smrť alebo ujmu na zdraví, zodpovednosť za výrobok a kogentné práva spotrebiteľa sa nevylučujú.
19.5. Dočasná nedostupnosť, technické poruchy alebo údržba internetového obchodu automaticky nezakladajú nárok na náhradu škody. Práva z už uzatvorených zmlúv zostávajú zachované.
Článok 20 - Vyššia moc
20.1. Vyššou mocou sa rozumie okolnosť mimo primeranej kontroly Gunderwear, v dôsledku ktorej sa plnenie zmluvy dočasne alebo trvalo stane nemožným.
20.2. Príkladmi vyššej moci sú prírodné katastrofy, požiar, vojna, terorizmus, pandémie, opatrenia orgánov verejnej moci, poruchy dopravy, štrajky, výpadky elektriny, kybernetické incidenty a závažné poruchy u dodávateľov alebo dopravcov.
20.3. Gunderwear informuje zákazníka čo najskôr, ak vyššia moc ovplyvní plnenie zmluvy.
20.4. Povinnosti sa pozastavia na dobu, počas ktorej plnenie nie je v dôsledku vyššej moci primerane možné.
20.5. Ak sa plnenie stane trvalo nemožným alebo sa neprimerane dlho oneskorí, Gunderwear a zákazník môžu ukončiť zmluvu vo vzťahu k nesplnenej časti.
20.6. Už zaplatené sumy za produkty, ktoré sa už nedodajú, budú vrátené.
20.7. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní alebo nedodaní zostávajú zachované.
Článok 21 - Sťažnosti a reklamácie
21.1. Sťažnosti a reklamácie možno podať e-mailom, cez WhatsApp, telefonicky alebo poštou.
21.2. Kontaktné údaje na podanie sťažnosti alebo reklamácie sú:
E-mail: info@gunderwear.nl
Telefón a WhatsApp: +31 6 28 80 60 28
Poštová adresa: Gunderwear, Burgemeester Wittestraat 26, 5616 DB Eindhoven, Nederland
21.3. Zákazník podľa možnosti uvedie číslo objednávky a sťažnosť alebo reklamáciu opíše čo najúplnejšie a najjasnejšie.
21.4. Gunderwear odpovie na sťažnosť alebo reklamáciu do štrnástich dní od jej prijatia.
21.5. Ak je na preskúmanie potrebný dlhší čas, zákazník dostane do štrnástich dní potvrdenie o prijatí a informáciu o predpokladanom ďalšom čase vybavenia.
21.6. Gunderwear a zákazník sa najprv pokúsia vyriešiť spor vzájomnou dohodou.
21.7. Ak sa riešenie nedosiahne, zákazník môže spor predložiť súdu príslušnému podľa zákona alebo príslušnému orgánu mimosúdneho riešenia sporov.
21.8. Sťažnosť, reklamácia ani spor neobmedzujú ostatné zákonné práva zákazníka.
Článok 22 - Ochrana osobných údajov
22.1. Gunderwear spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
22.2. Zásady ochrany osobných údajov Gunderwear vysvetľujú, ktoré osobné údaje sa spracúvajú, na aké účely a aké práva má zákazník.
22.3. Na spracovanie platieb, dopravu a ďalšie časti objednávky môže Gunderwear využívať externých poskytovateľov služieb.
22.4. Gunderwear zdieľa osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy, na základe platného právneho základu alebo ak to vyžaduje zákon.
Článok 23 - Duševné vlastníctvo
23.1. Obsah internetového obchodu vrátane textov, opisov produktov, fotografií, obrázkov, log, dizajnu a ďalších materiálov je chránený právami duševného vlastníctva.
23.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Gunderwear alebo príslušného nositeľa práv sa tento obsah nesmie komerčne kopírovať, zverejňovať, upravovať ani distribuovať.
23.3. Bežné osobné používanie internetového obchodu a zdieľanie odkazov na produktové stránky je povolené.
Článok 24 - Rozhodné právo a spory
24.1. Na zmluvy s Gunderwear sa vzťahuje holandské právo.
24.2. Voľba holandského práva nezbavuje spotrebiteľa s bydliskom v inej krajine ochrany kogentných spotrebiteľských ustanovení, ktoré sa podľa príslušného medzinárodného práva uplatňujú v krajine jeho bydliska.
24.3. Spory sa predkladajú súdu príslušnému podľa platných zákonných pravidiel.
24.4. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor vzájomnou dohodou pred začatím súdneho konania, pokiaľ to od nich nemožno primerane požadovať.
24.5. Viedenský dohovor o medzinárodnej kúpe tovaru sa na zmluvy so spotrebiteľmi nevzťahuje.
Článok 25 - Zmeny a ostatné ustanovenia
25.1. Na objednávku sa vzťahuje verzia všeobecných obchodných podmienok platná v čase uzatvorenia zmluvy.
25.2. Gunderwear môže tieto všeobecné obchodné podmienky meniť pre budúce zmluvy.
25.3. Zmena nemá spätnú účinnosť na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ zmenu nevyžaduje zákon alebo sa na nej zákazník výslovne nedohodne.
25.4. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, zrušiteľné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
25.5. Neplatné ustanovenie bude podľa možnosti nahradené platným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu a zmyslu pôvodného ustanovenia bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
25.6. Skutočnosť, že sa právo neuplatní okamžite, neznamená, že sa Gunderwear tohto práva vzdáva.
25.7. Dodatočné alebo odlišné dohody sú platné iba vtedy, ak sú zaznamenané písomne alebo na trvanlivom nosiči údajov.
Príloha - Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie tohto formulára nie je povinné.
Adresát:
Gunderwear
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Nederland
E-mail: info@gunderwear.nl
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa kúpy nasledujúcich produktov:
Produkt alebo produkty:
Číslo objednávky:
Objednané dňa:
Prevzaté dňa:
Meno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Dátum:
Podpis zákazníka:
Vyžaduje sa iba v prípade, ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe.