Fraktpolicy

Kam doručujeme

Gunderwear posiela zásielky do celého sveta so sledovaním Track & Trace. Po spracovaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím číslom a odkazom, pomocou ktorého môžete balík jednoducho sledovať. Tieto údaje dostanete e-mailom a vo svojom účte v deň odoslania, najneskôr do 16:00.

Bezplatná doprava

Pri objednávkach v hodnote 250 € alebo viac ponúka Gunderwear dopravu zdarma.

Náklady na dopravu

Holandsko - PostNL (48 hodín): 3,75 € za objednávku
Holandsko - PostNL (24 hodín): 4,25 € za objednávku

Belgicko - Deutsche Post: 5,50 € za objednávku
Belgicko - PostNL: 7,75 € za objednávku

Európa - Deutsche Post: 5,50 € za objednávku
Spojené štáty - PostNL: 12,50 € za objednávku
Ostatné krajiny sveta - Deutsche Post: 8,00 € za objednávku

Objednávate viac položiek? Náklady na dopravu zostávajú rovnaké.

Pri predplatnom Gunderwear Surprise alebo balíku Gunderwear Underwear Surprise Box sú náklady na dopravu zahrnuté v cene.

S kým zásielky posielame

Holandsko: PostNL

Belgicko: PostNL / Deutsche Post

Nemecko: Deutsche Post

Spojené štáty: PostNL

Ostatné krajiny sveta: Deutsche Post

Ak je váš balík odoslaný prostredníctvom Deutsche Post a bývate mimo Nemecka, doručí ho miestny partner Deutsche Post. Vo väčšine prípadov ide o národného poštového operátora vo vašej krajine. Sledovacie číslo môžete kontrolovať na webovej stránke Deutsche Post aj miestneho poštového operátora. Miestny poštový operátor často poskytuje podrobnejšie a aktuálnejšie informácie o stave zásielky.

Ako dlho doručenie trvá

Holandsko: 1 až 2 dni. Ak objednáte v pracovný deň pred 16:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Belgicko - Deutsche Post: 5 až 7 dní. Ak objednáte v pracovný deň pred 15:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Belgicko - PostNL: 1 až 2 dni. Ak objednáte v pracovný deň pred 16:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Nemecko - Deutsche Post: 3 až 5 dní. Ak objednáte v pracovný deň pred 15:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Európa: 5 až 7 dní. Ak objednáte v pracovný deň pred 15:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Svet: 7 až 15 dní. Ak objednáte v pracovný deň pred 15:00, balík bude odoslaný v ten istý deň.

Počas sviatkov, štrajkov, extrémnych horúčav, prírodných katastrof a podobných udalostí sa môže dodacia lehota líšiť.

Hoci Gunderwear robí všetko pre doručenie v uvedených lehotách, tieto lehoty nie je možné zaručiť. Pri oneskorení odporúčame skontrolovať sledovacie číslo na stránke národného poštového operátora vo vašej krajine. Ak od očakávaného dátumu doručenia uplynulo aspoň 14 dní alebo ak počas 14 dní neboli k dispozícii žiadne aktualizácie sledovania, môžete kontaktovať Gunderwear.

Doručenie do balíkomatov a samoobslužných výdajných boxov

Gunderwear doručuje bez príplatku do balíkomatov a samoobslužných výdajných boxov. Je to možné iba vtedy, ak máte osobné číslo schránky alebo zákaznícke číslo prepojené s daným automatom. Toto číslo vždy uveďte do druhého riadku adresy v objednávke. Príkladmi sú DHL Packstation, bpost bbox alebo InPost Parcel Locker.

Pre zákazníkov v Holandsku, ktorí chcú bez príplatku doručenie do PostNL Pakketautomaat, funguje postup inak. Pri objednávke jednoducho uveďte svoju domácu adresu a ako spôsob dopravy vyberte „Dichtstbijzijnde pakketautomaat“. Systém potom automaticky vyberie najbližší dostupný balíkomat.

Chcete niečo vrátiť? Tu nájdete postup.